Narodowy Fundusz Zdrowia poinformował, że w ubiegłym roku wysłał blisko 12 milionów SMS-ów z przypomnieniem o wizycie do specjalisty, badaniu czy hospitalizacji.
Głównym celem akcji, jest zmniejszenie skali nieodwołanych wizyt. W 2023 r. przepadło prawie 1,3 miliona refundowanych wizyt- informuje Fundusz.
Wiadomości do pacjentów wysyłane są od lutego 2020 r. Przypomnienie dotyczy jednak tylko pierwszorazowych wizyt z katalogu 40 świadczeń. Są to kardiologia, ortopedia, operacja jaskry, endoprotezoplastyka, gastroskopia, kolonoskopia, tomografia komputerowa czy rezonans magnetyczny – wylicza Fundusz.
Pacjent otrzymuje SMS na cztery dni przed umówioną wizytą, czy badaniem.
– W treści podajemy informacje o świadczeniu, terminie wizyty, i co ważne, również numer telefonu, pod który pacjent może zadzwonić, aby odwołać wizytę – wylicza Paweł Florek, dyrektor Biura Komunikacji Społecznej i Promocji w NFZ.
Ponad milion nieodwołanych wizyt na NFZ w 2023 r.
“Na podstawie sygnałów i skarg od pacjentów, wiemy, że nie zawsze pacjent może dodzwonić się do placówki medycznej, aby odwołać wizytę. Warto jednak podkreślić, że wraz ze świadczeniem usług zdrowotnych, placówka medyczna powinna zagwarantować pacjentom możliwość realnego kontaktu, w tym odwołania wizyty, na co zwraca uwagę również Rzecznik Praw Pacjenta” informuje NFZ w notatce.
Skala nieodwołanych wizyt jest znacząca. W NFZ monitorujemy nieodwołane wizyty oraz rezygnacje w ramach 40 świadczeń. W 2023 r. takich wizyt było prawie 1,3 miliona.
– Najwięcej, bo ponad 420 tys., przypadków nieodwołanych wizyt dotyczy świadczeń z zakresu ortopedii i traumatologii narządu ruchu, 280 tys. z kardiologii, z fizjoterapii ambulatoryjnej ponad 180 tys., blisko 120 tys. z endokrynologii, a prawie 100 tys. z onkologii – podkreśla Paweł Florek.
Porównując dane z 2022 i 2023 roku widzimy spadek nieodwołanych wizyt o ok. 100 tys. Jednak skala tego zjawiska nadal utrzymuje się na wysokim poziomie.
Nieodwołana wizyta to stracona szansa na zdrowie dla innego pacjenta
– Gdyby nasza nieobecność została zgłoszona z wyprzedzeniem, inny pacjent mógłby wcześniej skorzystać z pomocy lekarskiej. Nasze zachowanie ma wpływ na zdrowie drugiej osoby – zaznacza Paweł Florek.
Nieodwołanie wizyty wpływa też na dłuższe oczekiwanie do lekarza. Dlatego tak ważne jest informowanie o swojej nieobecności.
Przeczytaj także:Renta socjalna wzrośnie o ponad 2,7 tys. zł brutto
Źródło: NFZ
