Rzecznik Praw Pacjenta poinformował, że zakończył postępowanie o naruszenie zbiorowych praw pacjentów przez dr Smile. Chodzi o leczenie wad zgryzu u pacjentów z użyciem specjalnych nakładek. O sprawie pisaliśmy tutaj: Dr Smile z zarzutami. Chodzi o nakładki prostujące zęby.
W sprawie Rzecznik dysponuje opinią Konsultanta wojewódzkiego w dziedzinie ortodoncji dla województwa mazowieckiego. Między innymi na jej podstawie Rzecznik Praw Pacjenta uznał, że dr Smile wadliwie kwalifikował i leczył pacjentów. Leczenie wad zgryzu z użyciem nakładek, bez: wykonania diagnostyki (między innymi badań radiologicznych) narusza prawa pacjentów. Do tego dochodzi brak postawienia rozpoznań ortodontycznych wad zgryzu i nieprawidłowości zębowych. Dr Smile nie opracował także pełnych i zindywidualizowanych planów leczenia pacjentów.
Rzecznik Praw Pacjentów zarzuca także, że w procesie leczenia brak było wystarczającej opieki lekarzy dentystów i innych specjalistów. Dotyczy to zarówno etapu kwalifikacji, jak i nadzoru nad leczeniem. Podmiot leczniczy zatrudniał bowiem jedynie dwóch lekarzy dentystów, którzy zajmowali się kilkunastoma tysiącami pacjentów. Ponadto, proces opieki zasadniczo był realizowany zdalnie za pośrednictwem aplikacji telefonicznej, co – według pozyskanej opinii – nawet przy wsparciu gabinetów partnerskich, nie może gwarantować właściwej opieki.
Diagnostyka oraz leczenie wad zgryzu w Dr Smile prowadzona była zdaniem Rzecznika w sposób naruszający zasady ostrożnej i właściwej kwalifikacji do prowadzenia tej terapii oraz nadzoru nad procesem leczenia. W ocenie Rzecznika Praw Pacjenta takie postępowanie jest szczególnie niebezpieczne dla pacjentów i narusza zbiorowe prawo pacjentów do świadczeń zdrowotnych udzielanych z należytą starannością.
Dodatkowo, RPP wskazuje, że Dr Smile nieprawidłowo, niezgodnie z przepisami prawa prowadzi dokumentację medyczną pacjentów, tj. w sposób szczątkowy, lakoniczny, bez wskazania istotnych informacji dotyczących udzielanych świadczeń zdrowotnych, umożliwiających odtworzenie w sposób rzetelny i chronologiczny przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych. W związku z powyższym Rzecznik Praw Pacjenta uznał, że ww. podmiot leczniczy narusza także zbiorowe prawo pacjentów do dokumentacji medycznej.
Rzecznik Praw Pacjenta nakazał zaniechanie ww. praktyk naruszających zbiorowe prawa pacjentów i obecnie oczekuje na wykonanie decyzji.
W przypadku braku wykonania decyzji Rzecznika Praw Pacjenta na podmiot leczniczy zostanie nałożona kara pieniężna do 500 tys. zł.
Źródło: RPP.
