W budowie wewnętrznego systemu zarzadzania jakością i bezpieczeństwem pacjenta można skorzystać z rozwiązań wdrożonych w ramach ISO. Nie da się jednak nie modyfikować zastosowanych metod, by były w pełni zgodne z ustawą o jakości.
Za kilka miesięcy podmioty lecznicze wykonujące działalność leczniczą, które zawarły z NFZ umowę o udzielanie świadczeń finansowanych ze środków publicznych muszą wdrożyć i prowadzić u siebie wewnętrzny system zarządzania jakością i bezpieczeństwem (WSZJiB). Składać się on będzie z zasad, procedur, metod oraz opisów stanowisk pracy, których założeniem jest przeciwdziałanie zdarzeniom niepożądanym w placówce.
Przeczytaj także: Autoryzacja, wewnętrzny system zarządzania jakością i bezpieczeństwem oraz akredytacja- czyli jak wdrożyć ustawę o jakości i uniknąć błędów.
Jak skorzystać z dorobku normy ISO 9001:2015?
W budowie wewnętrznego systemu zarzadzania jakością i bezpieczeństwem pacjenta można skorzystać z rozwiązań wdrożonych w ramach ISO. Chociażby powołany pełnomocnik do spraw systemu zarządzania jakością spełnia wymóg wyznaczenia osoby odpowiedzialnej za prowadzenie wewnętrznego systemu zapewnienia jakości i bezpieczeństwa pacjenta.
Podmiot musi opracować procedury zarówno na gruncie ISO, jak i ustawy o jakości. Również wdrażanie rozwiązań służących identyfikacji i zarządzania ryzykiem zdrowotnym jest powiązane z zastosowanie podejścia opartego na zagrożeniach i szansach. ISO narzuca wymóg doskonalenia systemu, a ustawa o jakości identyfikowanie priorytetowych obszarów do poprawy jakości i bezpieczeństwa udzielanych świadczeń zdrowotnych. W tym obszarze również obie te procedury pokrywają się.
Dodatkowo monitorowanie zdarzeń niepożądanych na gruncie ustawy o jakości odpowiada audytom wewnętrznym, czy monitorowaniu procesów i monitorowaniu skuteczności podejmowanych działań w ramach ISO. Ustawa o jakości narzuca wdrażanie działań niezbędnych do poprawy jakości i bezpieczeństwa na podstawie analiz. ISO z kolei przewiduje analizę danych, doskonalenie SZJ.
Również w odniesieniu do satysfakcji klientów na gruncie ISO, ustawa o jakości wymaga badania opinii, doświadczeń i satysfakcji pacjentów na podstawie kwestionariusza. Także wymagania dotyczące infrastruktury, zasobów ludzkich i środowiska pracy mają zastosowanie w przypadku ISO, podobnie jak obowiązki na gruncie ustawy o jakości (zapewnienie zasobów i informacji niezbędnych do właściwego monitorowania jakości i zapewnienia szkoleń).
Bez względu na to, czy podmiot ma wdrożone ISO, będzie musiał dopracować brakujące elementy których nie ma na gruncie ISO (np. w ISO funkcjonuje pojęcie niezgodności, a na gruncie ustawy o jakości- system monitorowania zdarzeń niepożądanych). Pewne elementy będą musiałby więc zostać zmodyfikowane.
