Rzecznik Praw Pacjenta Bartłomiej Chmielowiec uznał, że doszło do naruszenia praw pacjenta przez niektóre podmioty uczestniczące w udzielaniu świadczeń zdrowotnych Pacjentce. Ponadto, w ocenie Rzecznika, za nieakceptowalne należy uznać działania funkcjonariuszy policji, podejmujących czynności służbowe, niezwiązane bezpośrednio z udzielaniem pomocy medycznej Pani Joannie.
Zdarzenie zostało szeroko opisane w mediach, jako naruszenie godności osobistej oraz intymności pacjentki. Rzecznik Praw Pacjenta podjął w tej sprawie działania z urzędu. Jak podaje RPP- organ analizował proces udzielenia świadczeń zdrowotnych na każdym etapie – począwszy od wykonanego przez Pacjentkę telefonu do lekarza psychiatry, a na wypisie ze szpitala skończywszy.
Rzecznik Praw Pacjenta poinformował także, że tej sprawie zgromadzono materiał dowodowy w postaci:
- Dokumentacji medycznej;
- Protokołu ze zbadania sprawy na miejscu przez pracowników Biura Rzecznika Praw Pacjenta w podmiotach leczniczych;
- Wyjaśnień od następujących osób, podmiotów i instytucji zaangażowanych w sprawę:
- lekarza udzielającego świadczeń zdrowotnych Pacjentce podczas rozmowy telefonicznej,
- Samodzielnego Publicznego Zakładu Opieki Zdrowotnej 5 Wojskowego Szpitala Klinicznego z Polikliniką,
- Miejskiego Szpitala Specjalistycznego im. Gabriela Narutowicza w Krakowie,
- Komendanta Wojewódzkiego Policji w Krakowie,
- Małopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Krakowie,
- Krakowskiego Pogotowia Ratunkowego.
Przeprowadzono także rozmowy z Pacjentką i jej pełnomocnikiem, a także uzyskano opinię prof. dr. hab. n. med. Piotra Gałeckiego, Konsultanta Krajowego w dziedzinie psychiatrii, jak również opinię dr Moniki Sadowskiej – konsultanta wewnętrznego Rzecznika, biegłego sądowego m.in. w zakresie opieki ginekologiczno-położniczej. Informacji w tej sprawie udzielał również Małopolski Oddział Narodowego Funduszu Zdrowia.
W konsekwencji, Rzecznik stwierdził naruszenie praw Pacjentki do:
- Świadczeń zdrowotnych udzielanych z należytą starannością (art. 8 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, zwanej dalej „ustawą”) przez Krakowskie Pogotowie Ratunkowe;
- Tajemnicy informacji (art.13 ustawy) przez lekarza psychiatrę, prowadzącego indywidualną praktykę lekarską.
Postępowanie lekarza psychiatry w trakcie rozmowy telefonicznej z pacjentką:
“Lekarz w sposób prawidłowy, z poszanowaniem prawa do intymności i godności Pacjentki poinformował Dyspozytornię Medyczną o zaistniałej sytuacji. Lekarz, przekazując informacje funkcjonariuszowi policji, kierował się dobrem nadrzędnym, przez które należy rozumieć zdrowie i życie Pacjentki. Obowiązkiem lekarza było jednak zachowanie w tajemnicy danych wrażliwych Pani Joanny podczas rozmowy telefonicznej z funkcjonariuszem policji. Prawidłowym było przekazanie informacji o miejscu zamieszkania oraz problemach ze zdrowiem psychicznym, w tym o wyrażaniu przez pacjentkę myśli samobójczych. Pozostałe informacje nt. zdrowia pacjentki udzielone policji wykraczały poza zakres niezbędnych informacji, co jednoznacznie stanowi o naruszeniu prawa pacjenta do tajemnicy informacji z nim związanych. Przedstawione przez Rzecznika stanowisko zostało poparte opinią Pana Prof. dr. hab. n. med. Piotra Gałeckiego, Konsultanta Krajowego w dziedzinie psychiatrii.”- informuje Rzecznik Praw Pacjenta.
Postępowanie Zespołu Ratownictwa Medycznego Krakowskiego Pogotowia Ratunkowego
Zdaniem Rzecznika “Członkowie Zespołu Ratownictwa Medycznego Krakowskiego Pogotowia Ratunkowego, niezwłocznie po dotarciu na miejsce, dokonali oceny stanu zdrowia Pani Joanny. Zadbali przy tym o komfort psychiczny Pacjentki oraz poszanowanie jej intymności i godności, zwracając się do funkcjonariuszy policji z prośbą o wyłączenie kamer nasobnych, noszonych w czasie udzielania czynności ratunkowych. Nieprawidłowości dotyczyły natomiast decyzji o przetransportowaniu Pacjentki przez Zespół Ratownictwa Medycznego do szpitala, który nie posiadał oddziału ginekologiczno-położniczego. Decyzja o przetransportowaniu pacjentki do danego szpitala, powinna być oparta o rzetelnie przeprowadzony wywiad medyczny oraz badanie fizykalne.”
Wojskowy Szpital Kliniczny z Polikliniką
“Postępowanie podmiotu leczniczego w zakresie oceny stanu zdrowia Pacjentki oraz wdrożonych procedur w ramach Szpitalnego Oddziału Ratunkowego należy uznać za prawidłowe.”- wskazuje RPP.
Miejski Szpital SpecjalistycznY im. Gabriela Narutowicza w Krakowie
W tym zakresie nie doszło również do naruszeń. “Podmiot leczniczy prawidłowo udzielił świadczeń zdrowotnych, z poszanowaniem prawa pacjenta do godności i intymności, niezwłocznie przyjmując Pani Joanny na odpowiedni oddział.”- twierdzi Rzecznik.
Postępowanie funkcjonariuszy policji
“Mając na uwadze myśli samobójcze, o których informowała pacjentka, nie budzi wątpliwości zasadność podjęcia działań w tej sprawie przez policję, jako organ dbający przede wszystkim o bezpieczeństwo obywateli. Współpraca policji z służbami ratunkowymi powinna być jednak ukierunkowana na pomoc pacjentowi w stanie nagłego zagrożenia zdrowotnego oraz zabezpieczenie pracy personelu medycznego i innych osób. W związku z czynnościami realizowanymi przez funkcjonariuszy policji, prawo do prywatności oraz poszanowania intymności i godności Pani Joanny nie zostało uszanowane i właściwie zrealizowane. Ocena ta dotyczy sytuacji, w której funkcjonariusze policji w trakcie hospitalizacji pacjentki podjęli działania interwencyjne, mimo że ich obecność nie była niezbędna dla udzielenia pacjentce świadczeń zdrowotnych. Ustalono, że takiej potrzeby nie zgłaszał nikt z personelu medycznego udzielającego świadczeń zdrowotnych pacjentce (tj. Krakowski Zespół Ratownictwa Medycznego, 5 Wojskowy Szpital Kliniczny z Polikliniką SPZOZ w Krakowie oraz Szpital Miejski Specjalistyczny im. Gabriela Narutowicza w Krakowie)” wynika z informacji przekazanych przez biuro Rzecznika.
Zalecenia Rzecznika Praw Pacjenta
Rzecznik Praw Pacjenta, w piśmie do podmiotów leczniczych, wobec których stwierdził naruszenie praw pacjenta, sformułował zalecenia.
Rzecznik Praw Pacjenta Bartłomiej Chmielowiec wystąpił również do Komendanta Głównego Policji.
Przeczytaj także: Tusk: tabletka “dzień po” będzie dostępna bez recepty
Źródło: RPP
